Chào các anh chị trên diễn đàn TraderViet.
Hôm nay em có bức xúc về sàn Exness - đã stop out tk của em thật là vô lý, các anh chị có kinh nghiệm cho em xin ý kiến cũng như nếu có đại diện sàn ở TraderViet thì mời vào trả lời cho thỏa đáng.
Số là ngày 10.7.2019 vừa rồi em có vào 10 lot buy GU và 10 lot sell GU tương ứng.
+ Sau đó equity của em còn 300$.
+ Một lúc sau em tiến hành đóng lệnh buy đang lời 1570$ thì ngay lập tức tk bị stop out âm 1270$ @@ (lúc này lệnh sell đang lỗ 1760$), trong khi đó với equity còn 300$ và profit 1570$ tức tk em equity lúc này là 1870$...
Em có thắc mắc với sàn và được giải thích 1 cách rất mơ hồ:
"Kính gửi qúy khách,
Cảm ơn quý khách đã liên hệ Exness,
Sau khi đã cân nhắc kiểm tra về 2 lệnh 106445048 và 106445051 bị đóng bởi Stop out (mức ngưng giao dịch) vào lúc 08:29:51 GMT+0, ngày 10 tháng 07 của tài khoản giao dịch 8865402. Chúng tôi xin phép được thông báo kết quả như sau:
Lệnh mà qúy khách thắc mắc đã được fully hedged (bảo toàn rủi ro toàn bộ) cùng với 10 lô GBPUSD. Xin quý khách lưu ý, mức ký quỹ sẽ không được tính vào thời điểm đó.
Vào lúc 08:29:51 GMT + 0, quý khách đã thực hiện đóng thành công lệnh # 106445051, điều này đã mở hedged ( bảo toàn rủi ro) , do đó mức độ ký quỹ được tính toán lại và tất cả giao dịch đang mở đều ảnh hưởng đến vốn chủ sở hữu hiện tại.
Vui lòng tìm bên dưới một đoạn của tệp nhật ký máy chủ thể hiện việc nhận và thực hiện thành công lệnh đóng lệnh 106445051 được gửi từ địa chỉ IP của quý khách:
2019.07.10 08:29:51.594 27.77.245.124 '8865402': close instant order 106445051 buy 10.00 GBPUSD at 1.24681 sl: 0.00000 tp: 1.24991 (1.24681 / 1.24690)
Xin quý khách lưu ý rằng các vị thế đoản (short position) được đóng theo giá Ask và giá Ask không được hiển thị trong thiết bị đầu cuối giao dịch theo mặc định. Để hiển thị giá Ask cho biểu đồ công cụ giao dịch trong thiết bị đầu cuối, vui lòng thực hiện theo các bước sau: nhấp chuột phải vào biểu đồ → Thuộc tính (properties)→ Chung (common) → HIển thị giá mua ( Show Ask line)
Ngoài ra qúy khách thực hiện giao dịch trên một công cụ giao dịch với mức chênh lệch thả nổi có thể giãn mở rộng trong một số điều kiện thị trường nhất định, như hoạt động mở và đóng cửa thị trường, thời gian phát hành tin tức lớn, trước và sau ngày lễ, chuyển giao ngày mới, v.v. quý khách có thể tham khảo "Các Điều khoản Hợp đồng" của trang chủ Exness của chúng tôi: https://www.exness.com/vi/contractspecifications/
Vào lúc 08:29:51 GMT + 0, ngày 10 tháng 7, giá bid (giá mua) của cặp tiền tệ GBPUSD là 1.24681 và giá ask (giá bán) đạt 1.24691. Ở mức giá này, mức ký quỹ trên tài khoản giao dịch 8865402 chạm mức 0%, là mức ngưng giao dịch cho Tài khoản Classic (cổ điển).
Xin qúy khách lưu ý rằng theo điều khoản kinh doanh chung của Exness (điều 2.5 (a)): Công ty có quyền đóng các lệnh của Khách hàng nếu mức ký quỹ đạt đến mức Stop out (Ngưng giao dịch) hoặc vốn chủ sở hữu bị âm.
(https://www.exness.com/media/files/document/vc/general_business_terms_en.pdf )
Các tham số tương ứng cho lệnh 106445048 là như sau:
so: -214191061.3%/-1270.0/0.0: the equity was -1270.0 USD, margin – 0.0 USD, margin level – -214191061.3%.
Một thông tin về SO điển hình sẽ được thể hiện như sau: so: aa% / bb / cc
"so": nghĩa là lệnh bị đóng bởi mức ngưng giao dịch
"aa": là mức ký quỹ tại thời điểm lệnh bị đóng bởi mức ngưng giao dịch
"bb': là tài sản của tài khoản tại thời điểm lệnh bị đóng bởi mức ngưng giao dịch
"cc": là ký quỹ tại thời điểm lệnh bị đóng bởi mức ngưng giao dịch
Sau khi đóng lệnh 106445051, máy chủ sẽ xác minh xem có yêu cầu ký quỹ tại tài khoản giao dịch hay không. Nếu không, máy chủ sẽ tiếp tục đóng các vị trí mở khác cho đến khi 'khóa đầy đủ' (full lock) hoặc Mức ký quỹ khôi phục trở lại trên 0%. Do đó, tất cả các vị trí còn lại cũng bị sẽ bị đóng.
Quý khách vui lòng tham khảo thỏa thuận Khách hàng Exness, Phần D, 3.8: Yêu cầu ký quỹ áp dụng cho các cặp tiền tệ khác nhau có thể được tìm thấy trong phần Các Điều khoản Hợp đồng trên trang chủ Exness tại https://www.exness.com/forx/specutions/ . Nếu tại bất kỳ thời điểm nào, Vốn chủ sở hữu giảm xuống dưới một tỷ lệ phần trăm nhất định của số tiền cần thiết được chỉ định trong phần Các Điều khoản Hợp đồng trên trang chủ Exness, Công ty có quyền đóng bất kỳ hoặc tất cả các vị trí mở của Khách hàng mà không cần sự đồng ý của Khách hàng hoặc bất kỳ Thông báo trước bằng văn bản nào cho khách hàng.
Cân nhắc mọi thứ, chúng tôi xác nhận rằng lệnh số 106445048 của quý khách đã được đóng chính xác bởi Stop out ( mức ngưng giao dịch)
Nếu có thắc mắc nào khác xin quý khách vui lòng liên hệ lại. Exness luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách. Ngoài ra, quý khách có thể truy cập Trung tâm hỗ trợ của Exness tại
https://help.exness.com/hc/vi , quý khách sẽ tìm thấy nhiều hướng dẫn và giải pháp khắc phục sự cố hữu ích.
Trung tâm Hỗ trợ Exness
help.exness.com
Chúc quý khách một ngày tốt lành !
Trân trọng
Nguyen Thuy Nga
Exness | Support Team
E-mail: [email protected]
Phone: +357 25 030 959"
Hiện tại em đang email lại chi tiết để sàn giải thích 1 cách rõ rang:
"
Sau khi xem email và trao đổi trực tiếp với support tôi xin phản hồi như sau:
+ Thứ nhất, có lẽ các bạn đang bị nhầm lẫn khi lệnh stop out ở đây không phải là lệnh 106445051 mà 106445048 mới là lệnh bị stop out.
+ Thứ hai, các bạn vui lòng xem kỹ giúp nội dung bên dưới và involve bộ phận có liên quan về lệnh vào đây giúp:
-Tại ngày 10.07.2019 tôi có buy 10 lot và sell 10 lot GU như các bạn đã biết. Sau khi vào 2 lệnh này tài khoản tôi có equity là 300$
- Sau khi lệnh 106445051 được đóng tôi có profit của lệnh là 1570 + equity 300$ là 1870$. vậy lý do gì tk tôi bị stop out tới âm 1270$?
vì vậy các bạn nói mức ký quỹ tk tôi lúc này < 0 là hoàn toàn vô lý
- và -1270$ này các bạn đang tính ra làm sao mà ra được con số này??
Vui lòng phản hồi lại gấp giúp."
Mn cho em ý kiến luôn với ạ.
Hôm nay em có bức xúc về sàn Exness - đã stop out tk của em thật là vô lý, các anh chị có kinh nghiệm cho em xin ý kiến cũng như nếu có đại diện sàn ở TraderViet thì mời vào trả lời cho thỏa đáng.
Số là ngày 10.7.2019 vừa rồi em có vào 10 lot buy GU và 10 lot sell GU tương ứng.
+ Sau đó equity của em còn 300$.
+ Một lúc sau em tiến hành đóng lệnh buy đang lời 1570$ thì ngay lập tức tk bị stop out âm 1270$ @@ (lúc này lệnh sell đang lỗ 1760$), trong khi đó với equity còn 300$ và profit 1570$ tức tk em equity lúc này là 1870$...
Em có thắc mắc với sàn và được giải thích 1 cách rất mơ hồ:
"Kính gửi qúy khách,
Cảm ơn quý khách đã liên hệ Exness,
Sau khi đã cân nhắc kiểm tra về 2 lệnh 106445048 và 106445051 bị đóng bởi Stop out (mức ngưng giao dịch) vào lúc 08:29:51 GMT+0, ngày 10 tháng 07 của tài khoản giao dịch 8865402. Chúng tôi xin phép được thông báo kết quả như sau:
Lệnh mà qúy khách thắc mắc đã được fully hedged (bảo toàn rủi ro toàn bộ) cùng với 10 lô GBPUSD. Xin quý khách lưu ý, mức ký quỹ sẽ không được tính vào thời điểm đó.
Vào lúc 08:29:51 GMT + 0, quý khách đã thực hiện đóng thành công lệnh # 106445051, điều này đã mở hedged ( bảo toàn rủi ro) , do đó mức độ ký quỹ được tính toán lại và tất cả giao dịch đang mở đều ảnh hưởng đến vốn chủ sở hữu hiện tại.
Vui lòng tìm bên dưới một đoạn của tệp nhật ký máy chủ thể hiện việc nhận và thực hiện thành công lệnh đóng lệnh 106445051 được gửi từ địa chỉ IP của quý khách:
2019.07.10 08:29:51.594 27.77.245.124 '8865402': close instant order 106445051 buy 10.00 GBPUSD at 1.24681 sl: 0.00000 tp: 1.24991 (1.24681 / 1.24690)
Xin quý khách lưu ý rằng các vị thế đoản (short position) được đóng theo giá Ask và giá Ask không được hiển thị trong thiết bị đầu cuối giao dịch theo mặc định. Để hiển thị giá Ask cho biểu đồ công cụ giao dịch trong thiết bị đầu cuối, vui lòng thực hiện theo các bước sau: nhấp chuột phải vào biểu đồ → Thuộc tính (properties)→ Chung (common) → HIển thị giá mua ( Show Ask line)
Ngoài ra qúy khách thực hiện giao dịch trên một công cụ giao dịch với mức chênh lệch thả nổi có thể giãn mở rộng trong một số điều kiện thị trường nhất định, như hoạt động mở và đóng cửa thị trường, thời gian phát hành tin tức lớn, trước và sau ngày lễ, chuyển giao ngày mới, v.v. quý khách có thể tham khảo "Các Điều khoản Hợp đồng" của trang chủ Exness của chúng tôi: https://www.exness.com/vi/contractspecifications/
Vào lúc 08:29:51 GMT + 0, ngày 10 tháng 7, giá bid (giá mua) của cặp tiền tệ GBPUSD là 1.24681 và giá ask (giá bán) đạt 1.24691. Ở mức giá này, mức ký quỹ trên tài khoản giao dịch 8865402 chạm mức 0%, là mức ngưng giao dịch cho Tài khoản Classic (cổ điển).
Xin qúy khách lưu ý rằng theo điều khoản kinh doanh chung của Exness (điều 2.5 (a)): Công ty có quyền đóng các lệnh của Khách hàng nếu mức ký quỹ đạt đến mức Stop out (Ngưng giao dịch) hoặc vốn chủ sở hữu bị âm.
(https://www.exness.com/media/files/document/vc/general_business_terms_en.pdf )
Các tham số tương ứng cho lệnh 106445048 là như sau:
so: -214191061.3%/-1270.0/0.0: the equity was -1270.0 USD, margin – 0.0 USD, margin level – -214191061.3%.
Một thông tin về SO điển hình sẽ được thể hiện như sau: so: aa% / bb / cc
"so": nghĩa là lệnh bị đóng bởi mức ngưng giao dịch
"aa": là mức ký quỹ tại thời điểm lệnh bị đóng bởi mức ngưng giao dịch
"bb': là tài sản của tài khoản tại thời điểm lệnh bị đóng bởi mức ngưng giao dịch
"cc": là ký quỹ tại thời điểm lệnh bị đóng bởi mức ngưng giao dịch
Sau khi đóng lệnh 106445051, máy chủ sẽ xác minh xem có yêu cầu ký quỹ tại tài khoản giao dịch hay không. Nếu không, máy chủ sẽ tiếp tục đóng các vị trí mở khác cho đến khi 'khóa đầy đủ' (full lock) hoặc Mức ký quỹ khôi phục trở lại trên 0%. Do đó, tất cả các vị trí còn lại cũng bị sẽ bị đóng.
Quý khách vui lòng tham khảo thỏa thuận Khách hàng Exness, Phần D, 3.8: Yêu cầu ký quỹ áp dụng cho các cặp tiền tệ khác nhau có thể được tìm thấy trong phần Các Điều khoản Hợp đồng trên trang chủ Exness tại https://www.exness.com/forx/specutions/ . Nếu tại bất kỳ thời điểm nào, Vốn chủ sở hữu giảm xuống dưới một tỷ lệ phần trăm nhất định của số tiền cần thiết được chỉ định trong phần Các Điều khoản Hợp đồng trên trang chủ Exness, Công ty có quyền đóng bất kỳ hoặc tất cả các vị trí mở của Khách hàng mà không cần sự đồng ý của Khách hàng hoặc bất kỳ Thông báo trước bằng văn bản nào cho khách hàng.
Cân nhắc mọi thứ, chúng tôi xác nhận rằng lệnh số 106445048 của quý khách đã được đóng chính xác bởi Stop out ( mức ngưng giao dịch)
Nếu có thắc mắc nào khác xin quý khách vui lòng liên hệ lại. Exness luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách. Ngoài ra, quý khách có thể truy cập Trung tâm hỗ trợ của Exness tại
https://help.exness.com/hc/vi , quý khách sẽ tìm thấy nhiều hướng dẫn và giải pháp khắc phục sự cố hữu ích.
Trung tâm Hỗ trợ Exness
help.exness.com
Chúc quý khách một ngày tốt lành !
Trân trọng
Nguyen Thuy Nga
Exness | Support Team
E-mail: [email protected]
Phone: +357 25 030 959"
Hiện tại em đang email lại chi tiết để sàn giải thích 1 cách rõ rang:
"
Sau khi xem email và trao đổi trực tiếp với support tôi xin phản hồi như sau:
+ Thứ nhất, có lẽ các bạn đang bị nhầm lẫn khi lệnh stop out ở đây không phải là lệnh 106445051 mà 106445048 mới là lệnh bị stop out.
+ Thứ hai, các bạn vui lòng xem kỹ giúp nội dung bên dưới và involve bộ phận có liên quan về lệnh vào đây giúp:
-Tại ngày 10.07.2019 tôi có buy 10 lot và sell 10 lot GU như các bạn đã biết. Sau khi vào 2 lệnh này tài khoản tôi có equity là 300$
- Sau khi lệnh 106445051 được đóng tôi có profit của lệnh là 1570 + equity 300$ là 1870$. vậy lý do gì tk tôi bị stop out tới âm 1270$?
vì vậy các bạn nói mức ký quỹ tk tôi lúc này < 0 là hoàn toàn vô lý
- và -1270$ này các bạn đang tính ra làm sao mà ra được con số này??
Vui lòng phản hồi lại gấp giúp."
Mn cho em ý kiến luôn với ạ.
Giới thiệu sách Trading hay
Đánh Bại Thị Trường Forex - Tư duy khác biệt và các kỹ thuật giao dịch của chuyên gia quản lý quỹ triệu đô
Sách chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm trading từ một chuyên gia quản lý quỹ, cùng các kỹ thuật giao dịch giúp quỹ này đứng trong top nhiều năm
Bài viết liên quan